Il servizio è rivolto alla generalità della popolazione e si pone come obiettivo sia il potenziamento della rete di ascolto e di informazione territoriale, sia l'orientamento delle persone per favorire il loro accesso alle opportunità previste dal sistema locale dei servizi alla persona quali, a titolo d'esempio:
- misure di contrasto della povertà;
- interventi per la disabilità e la non autosufficienza;
- interventi di sostegno per favorire la permanenza presso il proprio domicilio delle persone anziane o con disabilità;
- interventi per il sostegno delle persone fragili e vulnerabili.
È inoltre un servizio specialistico di consulenza e di sostegno, di promozione delle opportunità e dei diritti, ascolto del cittadino (attraverso il colloquio diretto) per la rilevazione dei bisogni; informazione e orientamento riferito ai servizi, agli interventi e alle risorse del territorio in rapporto al bisogno espresso; informazione sulle procedure per l’accesso ai servizi.
